Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

SuchAgents AT GmbH
Gewerbeallee 13a, 4221 Steyregg, Österreich
Geschäftsführer: Alisjan Loshaj
Telefon: +43 732 266 299 · E-Mail: info@suchagents.at

Für alle Fragen zum Datenschutz und zur Ausübung deiner Rechte erreichst du uns unter info@suchagents.at.

2. Besuch der Website

Beim Aufruf dieser Website verarbeitet unser Server technisch notwendige Daten: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, übertragene Datenmenge, Browser und Betriebssystem. Diese Daten benötigen wir, um die Website sicher und stabil auszuliefern und Missbrauch (z. B. Spam über Formulare) abzuwehren. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Server-Protokolle werden laufend überschrieben und nur so lange aufbewahrt, wie es für diese Zwecke erforderlich ist.

Cookies und Tracking: Diese Website setzt keine Tracking- oder Werbe-Cookies und verwendet keine Analyse-Dienste. Schriften und Programmcode werden von unserem eigenen Server geladen, es findet keine Datenübertragung an Google Fonts oder vergleichbare Dienste statt. Objektfotos werden direkt vom Server unseres CRM-Anbieters onOffice geladen; dabei wird deine IP-Adresse technisch bedingt an onOffice übermittelt.

3. Anfragen über unsere Formulare

Wenn du eines unserer Formulare nutzt, verarbeiten wir die Angaben, die du dort machst:

• Suchauftrag: Name, E-Mail, Telefon (optional), Suchkriterien (Objektart, Region, Budget, Zimmer) und Angaben zum Stand deiner Finanzierung – damit wir dir passende Immobilien zusenden können, auch vor der Online-Vermarktung.
• Besichtigungsanfrage: Name, Telefon, E-Mail, Nachricht und das betreffende Objekt – zur Vereinbarung eines Besichtigungstermins. Für die Terminvereinbarung geben wir deinen Namen und deine Kontaktdaten an den Eigentümer weiter, der die Besichtigung durchführt.
• Finanzierungsanfrage und Rechner: E-Mail, Telefon (optional) sowie die eingegebenen Werte (Kaufpreis, Eigenmittel, Einkommen, Laufzeit) – für eine unverbindliche Finanzierungsberatung. Zur Beratung kann deine Anfrage an die SuchAgents Finance GmbH weitergegeben werden. An Banken übermitteln wir deine Daten nur nach Rücksprache mit dir.
• Wertermittlung und Käufer-/Mieterabfrage: Name, E-Mail, Telefon und Angaben zur Immobilie – zur Bewertung bzw. um dir passende Interessenten vorzustellen. Bei der Abfrage werden keine Daten unserer Suchkunden angezeigt, nur die Anzahl passender Suchprofile.
• Tippgeber-Empfehlung: deine Kontaktdaten sowie Name und Telefonnummer der empfohlenen Person. Du bestätigst, dass die empfohlene Person mit der Weitergabe einverstanden ist. Wir kontaktieren sie ausschließlich zu ihrem Immobilienanliegen und informieren sie dabei über die Herkunft der Daten.
• Kontaktformular: Name, E-Mail, Telefon (optional) und deine Nachricht.

Rechtsgrundlage ist die Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen bzw. die Erfüllung des Maklervertrags (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie deine Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die du beim Absenden erteilst und jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen kannst – formlos per E-Mail an info@suchagents.at.

4. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Wir setzen sorgfältig ausgewählte Dienstleister ein, mit denen Verträge zur Auftragsverarbeitung (Art. 28 DSGVO) bestehen:

• onOffice GmbH, Charlottenburger Allee 5, 52068 Aachen, Deutschland – Immobilien-CRM. Deine Formularangaben werden direkt in unserem CRM gespeichert.
• Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Zypern – Betrieb des Servers dieser Website (Rechenzentrum in der EU).
• Unser E-Mail-Anbieter für die Benachrichtigung unseres Teams über neue Anfragen.

Darüber hinaus geben wir Daten nur weiter, wenn es für die Vermittlung nötig ist (z. B. an Eigentümer, Notare, Treuhänder oder Finanzierungspartner) oder wenn wir gesetzlich dazu verpflichtet sind. Eine Übermittlung in Länder außerhalb der EU bzw. des EWR findet über diese Website nicht statt.

5. Telefonate

Telefongespräche mit uns können zu Schulungs- und Qualitätszwecken aufgezeichnet werden. Wir weisen zu Beginn des Gesprächs darauf hin; du kannst der Aufzeichnung jederzeit widersprechen.

6. Speicherdauer

Wir speichern deine Daten, solange dein Suchauftrag oder deine Anfrage aktiv ist bzw. solange es für die Vermittlung und deren Abwicklung erforderlich ist. Danach werden die Daten gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen (z. B. sieben Jahre nach Unternehmens- und Steuerrecht, Pflichten nach dem Finanzmarkt-Geldwäschegesetz) oder Daten zur Abwehr von Rechtsansprüchen bis zum Ablauf der Verjährung benötigt werden. Auf Basis einer Einwilligung gespeicherte Daten löschen wir nach deinem Widerruf.

7. Deine Rechte

Du hast das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch sowie das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit zu widerrufen. Wende dich dazu an info@suchagents.at.

Wenn du glaubst, dass die Verarbeitung deiner Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt, kannst du dich bei der Aufsichtsbehörde beschweren: Österreichische Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien, www.dsb.gv.at.

8. Sicherheit

Die Übertragung aller Daten erfolgt verschlüsselt (HTTPS). Zugangsdaten zu unseren Systemen werden ausschließlich am Server gespeichert und sind für Besucher nicht einsehbar.